Pošta, telekomunikácie a elektronický obchod, 2025 (roč. 20), číslo 2

Original contributions, Original article, Research article

Analýza a komparácia kľúčových UX/UI prvkov v dizajne hotelových webových stránok

Ivana Kardošová, Radovan Madleňák

Pošta, telekomunikácie a elektronický obchod 2025, 20(2):1-11 | DOI: 10.26552/pte.C.2025.2.1  

Stále väčší počet ľudí využíva internet na prípravu svojich výletov, vyhľadávanie hotelov a ich samotnú rezerváciu. Preto je online prítomnosť hotelov v dnešnej dobe veľmi kľúčová. Hotelová webová stránka slúži nielen ako marketingový nástroj, ale aj ako tzv. most medzi hotelom a súčasnými alebo potencionálnymi hosťami. Predmetom tohto vedeckého článku je analýza a komparácia kľúčových UX/UI prvkov v dizajne hotelových webových stránok. Cieľom je určiť, ako implementácia identifikovaných prvkov ovplyvňuje interakciu používateľov, ich používateľský zážitok a efektivitu online rezervácií. Teoretická časť je zameraná na základnú terminológiu z oblasti...

Digitalization of the Restaurant Sector as a Tool of Competitive Advantage in the Market

Rebecca Neumannová, Natália Stalmašeková

Pošta, telekomunikácie a elektronický obchod 2025, 20(2):12-19 | DOI: 10.26552/pte.C.2025.2.2  

Digitalization represents a significant factor in the development of the restaurant sector, which came under severe pressure during the COVID-19 pandemic. The implementation of innovative technologies such as QR codes, digital ordering systems, and electronic menus has enabled businesses to increase the efficiency of operational processes and maintain competitiveness. The aim of this paper is to analyze the main approaches to digitalization in the restaurant sector and to identify its benefits and limitations based on available literature and conceptual models. The findings indicate that digital solutions can contribute not only to cost and error reduction...

The Impact of Digitalization on Employment and Human Resource Management: An Analytical and Conceptual Review

Ivona Chupaň Kunertová, Mariana Strenitzerová

Pošta, telekomunikácie a elektronický obchod 2025, 20(2):20-31 | DOI: 10.26552/pte.C.2025.2.3  

Digitalization fundamentally transforms employment, work organization, and human resource management (HRM). This paper analyses how digital transformation reshapes work structures, HRM practices, and employee well-being, with a particular focus on the role of technostress. Using an analytical and integrative approach based on recent scientific literature and international policy reports, it identifies key relationships between digitalization, technological demands, and organizational responses. The findings show that digitalization reconfigures rather than eliminates jobs, while AI-driven HRM enhances efficiency but raises ethical and psychological...

Využitie AI v CRM pre malé a stredné podniky: Výzvy, problémy a riešenia

Daniil Morozov, Mariana Strenitzerová, Tatiana Čorejová

Pošta, telekomunikácie a elektronický obchod 2025, 20(2):32-42 | DOI: 10.26552/pte.C.2025.2.4  

The article aims to analyze the integration of artificial intelligence (AI) into customer relationship management (CRM) systems, particularly within small and medium-sized enterprises (SMEs). It summarizes current research findings, identifying key challenges and barriers SMEs face, including data quality, technological infrastructure, organizational readiness, employee resistance, and ethical concerns. The study also proposes practical solutions and strategies for successfully implementing AI-based CRM in SMEs.

Efektivita e-learningových systémov vo vysokoškolskom vzdelávaní a ich porovnanie podľa svetového rebríčka ARWU

Natália Jurkechová, Juraj Fabuš

Pošta, telekomunikácie a elektronický obchod 2025, 20(2):43-49 | DOI: 10.26552/pte.C.2025.2.5  

E-learning has become a useful tool for education not only in leading universities in recent decades. It is an efficient and flexible form of education that uses modern technology to support learning. The aim of this paper is to explore the concept of e-learning, to characterize its different types and to analyze the representation of e-learning systems in leading universities.