Pošta, telekomunikácie a elektronický obchod 2008, 3(3):1-7 | DOI: 10.26552/pte.C.2008.3.1

Kundenzufriedenheit durch Qualitätsmanagementsysteme

Thomas Bader1, Iveta Kremeňová2
1 FIDUCIA, Regionaldirektion Südwest, Karlsruhe, NSR
2 University of Zilina, Department of Communications, FPEDAS

Uverejnené: September 30, 2008  Zobraziť citáciu

ACS AIP APA ASA Harvard Chicago Chicago Notes IEEE ISO690 MLA NLM Turabian Vancouver
Bader, T., & Kremeňová, I. (2008). Kundenzufriedenheit durch Qualitätsmanagementsysteme. Pošta, telekomunikácie a elektronický obchod, 3(3), 1-7. doi: 10.26552/pte.C.2008.3.1
Share...
Stiahnuť citáciu
  • BibTeX (.bib)
  • Bookends (.ris)
  • EasyBib (.ris)
  • EndNote (.enw)
  • EndNote 8 (.xml)
  • ISI WoS (.isi)
  • Medlars (.medlars)
  • Mendeley (.ris)
  • MODS (.xml)
  • Papers (.ris)
  • RefWorks (.txt)
  • RefManager (.ris)
  • RIS (.ris)
  • MS Word (.xml)
  • Zotero (.ris)
    • Zobraziť celý článok

    Referencie

    1. KAMISKE, G. F.; BRAUER, J.-P.: Qualitätsmanagement von A bis Z, Carl Hanser Verlag München Wien 2006, S. 210, ISBN 3-446-40284-5
    2. QZ Qualität und Zuverlässigkeit: Qualität und Kunden entscheiden über Geschäftserfolg, in QZ Jahrgang 53, Nr. 2, Carl Hanser Verlag, München 2008, S. 76
    3. KETTING, M.: Geschichte des Qualitätsmanagements, in Masing, W. (Hrsg.), Handbuch Qualitätsmanagement, Carl Hanser Verlag München Wien 1999, S. 26 ff, ISBN 3-446-19397-9
    4. SEGHEZZI, H. D.: Integriertes Qualitätsmanagement, Carl Hanser Verlag München Wien 2003, S. 180, ISBN 3-446-22005-4
    5. WACK, PETER: QM im Land des Lächelns, QZ Jahrgang 46, Nr. 3, Carl Hanser Verlag München 2001, S. 280 ff
    6. ISO: The ISO Survey 2006, in ISO News and media - News - 2007, Ref.: 1089, 23.11.2007, http://www.iso.org/iso/pressrelease.htm?refid=Ref1089

    Tento článok je publikovaný v režime otvoreného prístupu k vedeckým informáciam (Open Access), ktorý je distribuovaný pod licenciou Creative Commons Attribution 4.0 International License (CC BY 4.0), ktorá umožňuje distribúciu, reprodukciu a zmeny, ak sa pôvodna práca riadne ocitovaná. Distribúcia, reprodukcia alebo zmeny, ktoré nie sú v súlade s podmienkami tejto licencie, nie sú povolené.


    Späť na obsah