Pošta, telekomunikácie a elektronický obchod 2010, 5(3):40-44 | DOI: 10.26552/pte.C.2010.3.7

Kontaktné centrá z hľadiska efektivity

Juraj Vaculík1, Michal Monoši2
1 Vedúci oddelenia EKaS, Žilinská univerzita, fakulta PEDAS, katedra spojov
2 O2 Slovakia, externý doktorand Žilinská univerzita, katedra spojov

Uverejnené: September 30, 2010  Zobraziť citáciu

ACS AIP APA ASA Harvard Chicago Chicago Notes IEEE ISO690 MLA NLM Turabian Vancouver
Vaculík, J., & Monoši, M. (2010). Kontaktné centrá z hľadiska efektivity. Pošta, telekomunikácie a elektronický obchod, 5(3), 40-44. doi: 10.26552/pte.C.2010.3.7
Share...
Stiahnuť citáciu
  • BibTeX (.bib)
  • Bookends (.ris)
  • EasyBib (.ris)
  • EndNote (.enw)
  • EndNote 8 (.xml)
  • ISI WoS (.isi)
  • Medlars (.medlars)
  • Mendeley (.ris)
  • MODS (.xml)
  • Papers (.ris)
  • RefWorks (.txt)
  • RefManager (.ris)
  • RIS (.ris)
  • MS Word (.xml)
  • Zotero (.ris)
    • Zobraziť celý článok

    Referencie

    1. http://www.nextiraone.sk/riesenia/kontaktne_centra
    2. http://www.nextiraone.sk/riesenia/kontaktne_centra/riesenie_ktore_bude_vyhovovat_vasim_potrebam
    3. http://multichannelmerchant.com/opsandfulfillment/advisor/0311-balancing-productivity-quality/
    4. http://multichannelmerchant.com/opsandfulfillment/advisor/0318-contact-center-productivity-measurement/
    5. Vlastné poznatky z praxe

    Tento článok je publikovaný v režime otvoreného prístupu k vedeckým informáciam (Open Access), ktorý je distribuovaný pod licenciou Creative Commons Attribution 4.0 International License (CC BY 4.0), ktorá umožňuje distribúciu, reprodukciu a zmeny, ak sa pôvodna práca riadne ocitovaná. Distribúcia, reprodukcia alebo zmeny, ktoré nie sú v súlade s podmienkami tejto licencie, nie sú povolené.


    Späť na obsah