Pošta, telekomunikácie a elektronický obchod 2019, 14(1):10-16 | DOI: 10.26552/pte.C.2019.1.2

Nákupné správanie digitálneho zákazníka

Lucia Madleňáková1, Nikola Falatošová
1 Katedra spojov, FPEDAS, Žilinská univerzita v Žiline, Univerzitná 1, 010 26 Žilina

Online shopping behaviour is area which concerns more and more experts. They are researching process of purchase decision but also what influences this decision. Knowledge about customer and his behaviour is important for satisfying his needs the way he would become permanent customer of the enterprise. This paper describes the results of primary research online shopping behaviour of customers and provides conclusions in relation to the identified risks and barriers.

Kľúčové slová: shopping behavior, digital customer, Generation Y, risks and barriers, online shopping

Uverejnené: March 30, 2019  Zobraziť citáciu

ACS AIP APA ASA Harvard Chicago Chicago Notes IEEE ISO690 MLA NLM Turabian Vancouver
Madleňáková, L., & Falatošová, N. (2019). Nákupné správanie digitálneho zákazníka. Pošta, telekomunikácie a elektronický obchod, 14(1), 10-16. doi: 10.26552/pte.C.2019.1.2
Share...
Stiahnuť citáciu
  • BibTeX (.bib)
  • Bookends (.ris)
  • EasyBib (.ris)
  • EndNote (.enw)
  • EndNote 8 (.xml)
  • ISI WoS (.isi)
  • Medlars (.medlars)
  • Mendeley (.ris)
  • MODS (.xml)
  • Papers (.ris)
  • RefWorks (.txt)
  • RefManager (.ris)
  • RIS (.ris)
  • MS Word (.xml)
  • Zotero (.ris)
    • Zobraziť celý článok

    Referencie

    1. DUNÁROVÁ, P. Zrealizovali sme prieskum nákupného správania Slovákov na internete. 2015. [online]. Pricemania, 2015. [cit. 2019-03-12]. Dostupné na:
    2. FALATOŠOVÁ, N.: Nákupné správanie digitálneho zákazníka v elektronickom obchode [Diplomová práca]. Žilinská univerzita v Žiline. FPEDAS; Katedra spojov, 2018, 67s.
    3. FEDORKO, I.: Analýza vplyvu marketingovej komunikácie na nákupné správanie spotrebiteľov v prostredí internetu, 1. vyd. Prešov: Bookman, s. r. o., 2016, 92 s. ISBN 978-80-8165-185-4
    4. HUDÁK, M., KIANIČKOVÁ, E., MADLEŇÁK, R.: The importance of e-mail marketing in e-commerce. In: Procedia Engineering. ISSN 1877-7058. - Vol. 192 (2017), s. 342-347. Spôsob prístupu: http://www.sciencedirect.com/science/article/pii/S187770581732605X Prejsť k pôvodnému zdroju...
    5. KOTLER, A. - ARMSTRONG, G.: Marketing, 6. vyd. Praha: Grada Publishing, 2004, 856 s. ISBN 80-247-0513-3
    6. MADLEŇÁK, R., MADLEŇÁKOVÁ, L.: Basics of E-commerce, - 1. vyd. - Bratislava: DOLIS, 2015. - 181 s., - ISBN 978-80-970419-6-0
    7. MADLEŇÁK, R., ROSTÁŠOVÁ, M.: Marketing v elektronickom obchodovaní, - 1. vyd. - Bratislava : DOLIS, 2015. - 154 s., - ISBN 978-80-8181-025-1
    8. MADUDOVÁ, E., MALÍKOVÁ. B.: Consumer behavior at the food market: case study of the Slovak Republic. In: Rozvoj Euroregiónu Beskydy: Kreatívne a inovatívne riešenia v podmienkach digitálnej ekonomiky: zborník z medzinárodnej vedeckej konferencie. - Žilina: Žilinská univerzita v Žiline. - ISBN 978-80-554-1502-4. - s. 133-142.
    9. PAĎOUROVÁ, A.: E-commerce a európski poštoví operátori. In: POSTPOINT 2013: "Delivering innovation and training in postal technology and services": 10.m edzinárodná vedecká konferencia: Rajecké Teplice, Slovakia, 19.-20. september 2013: zborník príspevkov. - Žilina: Žilinská univerzita, 2013. - ISBN 978-80-554-0747-0, s. 147-152.
    10. ZAMANOVÁ, M. Marketing obchodnej firmy, 1. vyd. Praha : Grada Publishing, 2009, 240 s. ISBN 978-80-247-2049-4
    11. Češi už se při nákupu nerozhodujú jen podle ceny. 2015. [online]. [cit. 2019-03-20]. Dostupné na: https://finexpert.e15.cz/cesi-uz-se-pri-nakupu-nerozhoduji-jen-podle-ceny
    12. Digitálny vek a moderné technológie nahrávajú spotrebiteľom. [online]. [cit. 2019-03-12]. Dostupné na internete:
    13. Nákupné správanie zákazníkov. [online]. [cit. 2019-04-01]. Dostupné na internete: https://darencurtis.sk/blog/inspiracie/styri-druhy-nakupneho-spravania-zakaznikov/
    14. Nákupy cez internet preferujú viac ženy. 2015. [online]. [cit. 2019-03-12]. Dostupné na internete: http://www.teraz.sk/ekonomika/nakupy-cez-internet-prieskum-slovaci/129756-clanok.html
    15. Slováci sa pred nákupom v kamennej pobočke stále viac spoliehajú na informácie z internetu. [online]. [cit. 2019-03-12]. Dostupné na: https://androidportal.zoznam.sk/2016/03/slovaci-pred-nakupom-kamennej-pobocke-spoliehaju-informacie-internetu/
    16. The truth about online consumers. 2017. Global online consumer report, 2017. Švajčiarsko: KPMG International corporative, 2017. [online]. [cit. 2019-03-11]. Dostupné na: https://assets.kpmg/content/dam/kpmg/xx/pdf/2017/01/the-truth-about-online-consumers.pdf

    Tento článok je publikovaný v režime otvoreného prístupu k vedeckým informáciam (Open Access), ktorý je distribuovaný pod licenciou Creative Commons Attribution 4.0 International License (CC BY 4.0), ktorá umožňuje distribúciu, reprodukciu a zmeny, ak sa pôvodna práca riadne ocitovaná. Distribúcia, reprodukcia alebo zmeny, ktoré nie sú v súlade s podmienkami tejto licencie, nie sú povolené.


    Späť na obsah