Pošta, telekomunikácie a elektronický obchod 2020, 15(2):24-33 | DOI: 10.26552/pte.C.2020.2.4

Benchmarkingové porovnávanie služieb elektronického bankovníctva ako ekologickej inovácie

Erika Loučanová
Technická univerzita vo Zvolene

The aim of the paper is benchmarking by comparing selected electronic banking services of Slovak banks as a form of eco-innovation with a focus on innovation in this sector. We point out the differences between the services offered in individual banks, which provide it within the portfolio of their services, as well as the identification of customer requirements. Based on the results, we can state that the customer has not largely mastered the innovations, but they are nevertheless very important from the perspective of the future.

Kľúčové slová: benchmarking, banking, electronic banking, ecological innovation, determinants of eco-innovation

Uverejnené: September 30, 2020  Zobraziť citáciu

ACS AIP APA ASA Harvard Chicago Chicago Notes IEEE ISO690 MLA NLM Turabian Vancouver
Loučanová, E. (2020). Benchmarkingové porovnávanie služieb elektronického bankovníctva ako ekologickej inovácie. Pošta, telekomunikácie a elektronický obchod, 15(2), 24-33. doi: 10.26552/pte.C.2020.2.4
Share...
Stiahnuť citáciu
  • BibTeX (.bib)
  • Bookends (.ris)
  • EasyBib (.ris)
  • EndNote (.enw)
  • EndNote 8 (.xml)
  • ISI WoS (.isi)
  • Medlars (.medlars)
  • Mendeley (.ris)
  • MODS (.xml)
  • Papers (.ris)
  • RefWorks (.txt)
  • RefManager (.ris)
  • RIS (.ris)
  • MS Word (.xml)
  • Zotero (.ris)
    • Zobraziť celý článok

    Referencie

    1. JOBS, S.: "Inovácia predstavuje rozdiel medzi lídrom a nasledovníkom." Zdroj: https://citaty-slavnych.sk/citaty/475815-steve-jobs-inovacia-predstavuje-rozdiel-medzi-lidrom-a-nasled/?page=2
    2. MOLNÁR, P., DUPAĽ, A.: Manažment inovácií podniku: Manažment výrobkových inovácií v podniku. 1. vyd. Bratislava: EKONÓM, 2002. 170 s. ISBN 80-225-1642-2.
    3. TROMMSDORFF, V., STEINHOFF, F.: Marketing inovácií. 1. vyd. Praha: C. H. Beck, 2009. 291 s. ISBN 978-80-7400-092-8.
    4. ČIMO, J.: Inovačný manažment. 1. vyd. Bratislava: EKONÓM, 2010. 226 s. ISBN 978-80-225-3057-6.
    5. ARUNDEL, A., KEMP. R.: Measuring eco-innovation. (Working Paper Series). United Nations University - Maastricht Economic and social Research and training centre on Innovation and Technology. 2009
    6. OECD: Sustainable Manufacturing and Eco-Innovation Framework, Practices and Measurement, 2009. [online] OECD: Paris. [cit. 2019-01-09] http://www.oecd.org/sti/innovationinsciencetechnologyandindustry/43423689.pdf.
    7. LOUČANOVÁ, E.: Inovačné analýzy a stratégie. I. vydanie. Zvolen: Technická univerzita vo Zvolene, 2016. 149 s. ISBN 978-80-228-2899-4.
    8. KRNÁČOVÁ, P., LESNÍKOVÁ P.: Kano model spokojnosti zákazníka v neziskovom sektore. In Vedecké state Obchodnej fakulty 2012. Eds. P. Drábik a kol. Bratislava: EKONÓM, 2012, s. 368 - 382. ISBN 978-80-225-3452-9
    9. RICHTEROVÁ, K.: Marketingový výskum. Ekonóm, 2002. 379 s. ISBN 978-80-225-1493-4. Prejsť k pôvodnému zdroju...
    10. Chen, L.-S. a kol.: C-Kano model: a Novel Approach for Discovering Attractive Quality Elements. In Total Quality Management. ISSN 1478-3371, 2010, Vol. 21, No. 11, p. 1189-1214. Prejsť k pôvodnému zdroju...
    11. SLÁVIK, Š, 1999. Strategické riadenie podniku, SPRINT, 1999. ISBN 80-225-0893-4.
    12. LOUČANOVÁ, E., HYBSKÁ, P.: Databáza údajov a ich matematicko-štatistické vyhodnotenie a charakteristika výsledkov, 2020.
    13. LOUČANOVÁ, E.: Vnímanie ekologických inovácií na Slovensku: Perception of environmental innovation in Slovakia. In Ekonomické spektrum: scientific journal about economy and economics, 2019, 14 (1), ISSN 1336-9105.
    14. VEBER, J. a kol.: Management inovací. I. vydanie. Praha: Management Press, 2016. 288 s. ISBN 978-80-7261-423-3.
    15. ŠTOFKOVÁ, K.: Konkurencieschopnosť podnikov v podmienkach európskej integrácie a globalizácie. In: Pošta, Telekomunikácie a Elektronický obchod [elektronický zdroj] : elektronický vedecký časopis zameraný na problematiku poštových a telekomunikačných podnikov a oblasť elektronického obchodovania. - ISSN 1336-8281. - 2013. - Roč. 8, č. 1 (2013), online, s. 71-74. Prejsť k pôvodnému zdroju...
    16. RUDY, R.: Innovation methods in structures of production systems designing In: Ovidius University Annual Scientific Journal. Vol. 11, no. 1 2009, p. 15-18. - ISSN 1224-1776.
    17. BAČIŠIN, V. 2010. Modely inovačného procesu a súvislosť s financovaním. 2010. Bratislava. ISSN 1336 - 5711. Dostupné na internete: http://www.derivat.sk/index.php?PageID=1776.
    18. NEXTECH, 2019. Svet miliardového biznisu v podobe bankovníctva a poisťovníctva sa nám vďaka Fintech a Insurtech mení priamo pred očami. Dostupné na internete: https://www.pcrevue.sk/a/Svet-miliardoveho-biznisu-sa-v-podobe-bankovnictva-a-A0poistovnictva-meni

    Tento článok je publikovaný v režime otvoreného prístupu k vedeckým informáciam (Open Access), ktorý je distribuovaný pod licenciou Creative Commons Attribution 4.0 International License (CC BY 4.0), ktorá umožňuje distribúciu, reprodukciu a zmeny, ak sa pôvodna práca riadne ocitovaná. Distribúcia, reprodukcia alebo zmeny, ktoré nie sú v súlade s podmienkami tejto licencie, nie sú povolené.


    Späť na obsah