Pošta, telekomunikácie a elektronický obchod 2018, 13(2):1-10 | DOI: 10.26552/pte.C.2018.2.1

Návrh využitia informačného systému pre riadenie vzťahov so zákazníkmi v prostredí elektronického obchodovania

Roman Chinoracký
Žilinská univerzita v Žiline, Fakulta prevádzky a ekonomiky dopravy a spojov, Katedra spojov, Univerzitná 8215/1, 010 26 Žilina

The first part of the article is dedicated to the analysis of selected CRM software. The second part of the article focuses on the main goal of this article which is choosing and designing the appropriate use of the CRM software for the selected company. The choice of a CRM software and the design of its appropriate use was made based on an analysis of the company's internal environment and the analysis and comparation of selected CRM software.

Kľúčové slová: Information systems, Customer Relationship Management, Usage of information systems for customer relationship management

Uverejnené: September 30, 2018  Zobraziť citáciu

ACS AIP APA ASA Harvard Chicago Chicago Notes IEEE ISO690 MLA NLM Turabian Vancouver
Chinoracký, R. (2018). Návrh využitia informačného systému pre riadenie vzťahov so zákazníkmi v prostredí elektronického obchodovania. Pošta, telekomunikácie a elektronický obchod, 13(2), 1-10. doi: 10.26552/pte.C.2018.2.1
Share...
Stiahnuť citáciu
  • BibTeX (.bib)
  • Bookends (.ris)
  • EasyBib (.ris)
  • EndNote (.enw)
  • EndNote 8 (.xml)
  • ISI WoS (.isi)
  • Medlars (.medlars)
  • Mendeley (.ris)
  • MODS (.xml)
  • Papers (.ris)
  • RefWorks (.txt)
  • RefManager (.ris)
  • RIS (.ris)
  • MS Word (.xml)
  • Zotero (.ris)
    • Zobraziť celý článok

    Referencie

    1. KREMEŇOVÁ, I. - FABUŠ, J. - KOVÁČIKOVÁ, M.: Manažérske informačné systémy. 1.vid. Bratislava : DOLIS, 2015. 211s. ISBN 978-80-8181-021-3.
    2. Pricing and editions: The first step to success starts with a great sales solution. Find the right fit for you. [online]. [cit. 2018-09-28]. Dostupné online:< https://www.salesforce.com/eu/solutions/small-business-solutions/pricing/>.
    3. CRM Pricing Plans: Grow your business faster with the plan that suits you best. [online]. [cit. 2018-09-28]. Dostupné online:
    4. Zoho CRM pricing and editions. [online]. [cit. 2018-09-28]. Dostupné online:
    5. CHINORACKÝ, R.: Využitie informačných systémov pre riadenie vzťahov so zákazníkmi v prostredí elektronického obchodovania : diplomová práca. Žilina : Žilinská univerzita v Žiline, 2018. 85s. Prejsť k pôvodnému zdroju...

    Tento článok je publikovaný v režime otvoreného prístupu k vedeckým informáciam (Open Access), ktorý je distribuovaný pod licenciou Creative Commons Attribution 4.0 International License (CC BY 4.0), ktorá umožňuje distribúciu, reprodukciu a zmeny, ak sa pôvodna práca riadne ocitovaná. Distribúcia, reprodukcia alebo zmeny, ktoré nie sú v súlade s podmienkami tejto licencie, nie sú povolené.


    Späť na obsah