Pošta, telekomunikácie a elektronický obchod 2020, 15(1):44-49 | DOI: 10.26552/pte.C.2020.1.7

Analýza nástrojov manažérskej komunikácie vo vybraných podnikoch poskytujúcich elektronické služby

Iveta Kremeňová1, Juraj Fabuš1, Jana Majchráková2
1 Katedra spojov, FPEDAS, Žilinská univerzita v Žiline
2 SIEMENS AG, Freyeslebenstr. 1, 91058 Erlangen, Nemecko

The article provides an overview of issues related to managerial communication in selected companies providing electronic services. It analyses elements of the communication process, defines individual barriers in managerial communication and points out their subsequent overcoming. As a part of secondary research, we compared internal communication tools and communication channels in several companies in Slovakia and abroad. We then evaluated the findings.

Kľúčové slová: Managerial communication, Interpersonal communication, Communication channel, Customer service, Communication tools

Uverejnené: March 30, 2020  Zobraziť citáciu

ACS AIP APA ASA Harvard Chicago Chicago Notes IEEE ISO690 MLA NLM Turabian Vancouver
Kremeňová, I., Fabuš, J., & Majchráková, J. (2020). Analýza nástrojov manažérskej komunikácie vo vybraných podnikoch poskytujúcich elektronické služby. Pošta, telekomunikácie a elektronický obchod, 15(1), 44-49. doi: 10.26552/pte.C.2020.1.7
Share...
Stiahnuť citáciu
  • BibTeX (.bib)
  • Bookends (.ris)
  • EasyBib (.ris)
  • EndNote (.enw)
  • EndNote 8 (.xml)
  • ISI WoS (.isi)
  • Medlars (.medlars)
  • Mendeley (.ris)
  • MODS (.xml)
  • Papers (.ris)
  • RefWorks (.txt)
  • RefManager (.ris)
  • RIS (.ris)
  • MS Word (.xml)
  • Zotero (.ris)
    • Zobraziť celý článok

    Referencie

    1. ROBBINS, S. P. - COULTER, M. Management. 7. vyd. Praha: Grada Publishing, 2007. 600s. ISBN 80-247-0495-1
    2. ŠULLÍK, M. Aké nástroje používajú slovenské a české firmy?. 2016 [online]. [cit. 201-04-01]. Dostupné na
    3. Internal Communications: Emerging Trends and the Use of Technology. [online]. Newsweaver powering communications. 2014. [cit. 2017-04-02]. Dostupné na
    4. BLESKÁŇOVÁ, Lenka: Analýza manažérskej komunikácie vo vybraných podnikoch poskytujúcich elektronické služby [Bakalárska práca]. Žilinská univerzita v Žiline. Fakulta prevádzky a ekonomiky dopravy a spojov; Katedra spojov. Vedúci bakalárskej práce: doc. Ing. Iveta KREMEŇOVÁ, PhD.; Žilina: FPEDAS, ŽU, 2017. 71 s.

    Tento článok je publikovaný v režime otvoreného prístupu k vedeckým informáciam (Open Access), ktorý je distribuovaný pod licenciou Creative Commons Attribution 4.0 International License (CC BY 4.0), ktorá umožňuje distribúciu, reprodukciu a zmeny, ak sa pôvodna práca riadne ocitovaná. Distribúcia, reprodukcia alebo zmeny, ktoré nie sú v súlade s podmienkami tejto licencie, nie sú povolené.


    Späť na obsah