Pošta, telekomunikácie a elektronický obchod 2012, 7(1):50-60 | DOI: 10.26552/pte.C.2012.1.9

Kvantitatívny výskum riadenia služieb informačných technológií

Iveta Kremeňová, Zuzana Kolarovszká, Juraj Fabuš
Žilinská univerzita v Žiline, Fakulta prevádzky a ekonomiky dopravy a spojov, Katedra spojov, Univerzitná 8215/1, 010 26 Žilina, Slovakia

Uverejnené: March 30, 2012  Zobraziť citáciu

ACS AIP APA ASA Harvard Chicago Chicago Notes IEEE ISO690 MLA NLM Turabian Vancouver
Kremeňová, I., Kolarovszká, Z., & Fabuš, J. (2012). Kvantitatívny výskum riadenia služieb informačných technológií. Pošta, telekomunikácie a elektronický obchod, 7(1), 50-60. doi: 10.26552/pte.C.2012.1.9
Share...
Stiahnuť citáciu
  • BibTeX (.bib)
  • Bookends (.ris)
  • EasyBib (.ris)
  • EndNote (.enw)
  • EndNote 8 (.xml)
  • ISI WoS (.isi)
  • Medlars (.medlars)
  • Mendeley (.ris)
  • MODS (.xml)
  • Papers (.ris)
  • RefWorks (.txt)
  • RefManager (.ris)
  • RIS (.ris)
  • MS Word (.xml)
  • Zotero (.ris)
    • Zobraziť celý článok

    Referencie

    1. KOLAROVSZKÁ ZUZANA: Manažment služieb IT a ich vplyv na poštové služby, Doktorandská dizertačná práca, Žilinská univerzita v Žiline, EDIS 2010, školiteľka - doc. Ing. Iveta Kremeňová, PhD., číslo 28330020103005.
    2. ARORA, R. 2007. Learn ITIL and Cobit to Manage it Based on Business Priorities. online. Ashburn (USA) : Articlebase Free online articles directory, May 2007. cit. 2009-09-01. Dostupné na internete:
    3. BROOKS, P. 2006. Metrics for IT Service Management. Norwich (United Kingdom): Van Haren Publishing, 2006. 202 p. ISBN 978-90-77212691.
    4. IT service management focused on process approach [IT služby so zameraním na procesy] / Zuzana Hnatová, Iveta Kremeňová. In: EUNIS 2008: visions for IT in Higher Education: 24.-27. June 2008, Aarhus, Denmark. - Aarhus: University of Aarhus, 2008. - ISBN 978-87-91234-56-9. - P. 45-51.
    5. Continual Service Improvement at University Environment by ITIL [Kontinuálne zlepšovanie IT služieb v univerzitnom prostredí podľa ITIL] / Zuzana Hnatová, Iveta Kremeňová. In: EUNIS 2009: IT: Key of the European Space for Knowledge: 23.-26. June 2009, Santiago de compostela, Spain. - University of Santiago de Compostela, 2009. - ISBN 978-84-9887-138-8. - S.85.
    6. Some aspects of managing information technology services [Niektoré aspekty riadenia služieb informačných technológií] / Zuzana Hnatová, Iveta Kremeňová, Juraj Fabuš. In: IETC 2010: 10th international educational technology conference, 26.-28. April 2010, Istanbul, Turkey. - Bogazici university, 2010. S. 1345-1348.

    Tento článok je publikovaný v režime otvoreného prístupu k vedeckým informáciam (Open Access), ktorý je distribuovaný pod licenciou Creative Commons Attribution 4.0 International License (CC BY 4.0), ktorá umožňuje distribúciu, reprodukciu a zmeny, ak sa pôvodna práca riadne ocitovaná. Distribúcia, reprodukcia alebo zmeny, ktoré nie sú v súlade s podmienkami tejto licencie, nie sú povolené.


    Späť na obsah